Gravotech Technical Support

グラボケア

定額制延長保証

グラボケアとは

グラボケアは定額制の延長保証です。あらかじめ契約料を支払っておくだけで、部品交換や修理などのメンテナンスが受けられます。 お客様に末永くグラボテックのマシンをお使いいただくために、グラボテックではしっかりとしたアフターサポート体制を整えています。 突然のマシンのアクシデントは、想定外の修理費を発生させ、大きな損失をもたらします。修理・部品交換など保守サポートを優先的にご提供し、過大ロスを未然に防ぐ定額制の製品保証サポートですので、 年間予算をしっかり立てることができます。
Gravotech services reparation warranty

点検

マシンを点検し、必要に応じて部品交換を行います。

Service - maintenance

持ち込み修理

小型~中型マシンは当社内で修理を行います。

Gravotech services PM

代替機

マシンをお預かりしている間、生産ラインがストップしないように、代替機をお貸しいたします。

    マ シ ンカテゴリー

    サイズマシン名
    SMALLB-Engraver, IMPACT, IM3, IS200, IS400, M10, M20, M20X, M40, XE, XF510, XM500, XM700
    MEDIUMLaser CO2, Fiber, Green, Hybrid, LS100, LS100Ex, WeLase™, SV510, SV530, XF530
    LARGEIS6000, IS7000, IS8000, LS900, LS1000XP

    メ ー カー保証&延長保証

    メ ー カー保証&延長保証
     SMALLMEDIUMLARGE

    メーカー保証

    延長保証メーカー保証延長保証メーカー保証延長保証
    部品交換
    持ち込み修理
    電話のホットライン、遠隔サポート
    訪問修理    ⬢*⬢*
    訪問交通費、宿泊代    ⬢*⬢*
    点検
    バージョンアップ(ファームウェア)
    代替機

    * : 保証期間中、2回/年の訪問修理を含みます。3回目以降は有償となります。

    さらに詳しい情報はこちら:

           

    保証範囲外のサポートメニュー

    オーバーホール&PM(予防保全)

    • 目安所要日数:1週間 マシンを分解し、修理・点検を行 い、必要な部品を交換します。より スムースに作業できるよう、年1回 程度の実施をお薦めいたします。 ※使用方法・使用頻度によって、目 安となるオーバーホールのタイミン グが異なります。

    トレーニング

    • 目安所要日数:0.5~3日間 マシンの操作方法やもしもの時の修 理方法について、トレーニングを実 施いたします。

    特注フォント・ロゴ制作

    • 目安所要日数:応相談 マシンで使用するフォントの追加 やロゴデータの作成を承ります。

    カッター研磨

    • 目安所要日数:1週間 ご使用の彫刻用カッターや刻印用 スタイラスの再研磨を行います。

    さらに詳しい情報はこちら: