グラボケア
定額制延長保証
グラボケアとは
グラボケアは定額制の延長保証です。あらかじめ契約料を支払っておくだけで、部品交換や修理などのメンテナンスが受けられます。 お客様に末永くグラボテックのマシンをお使いいただくために、グラボテックではしっかりとしたアフターサポート体制を整えています。 突然のマシンのアクシデントは、想定外の修理費を発生させ、大きな損失をもたらします。修理・部品交換など保守サポートを優先的にご提供し、過大ロスを未然に防ぐ定額制の製品保証サポートですので、 年間予算をしっかり立てることができます。
点検
マシンを点検し、必要に応じて部品交換を行います。
持ち込み修理
小型～中型マシンは当社内で修理を行います。
代替機
マシンをお預かりしている間、生産ラインがストップしないように、代替機をお貸しいたします。
マ シ ンカテゴリー
| サイズ | マシン名 |
|---|---|
| SMALL | B-Engraver, IMPACT, IM3, IS200, IS400, M10, M20, M20X, M40, XE, XF510, XM500, XM700 |
| MEDIUM | Laser CO2, Fiber, MOPA, Green, Hybrid, LS100, LS100Ex, WeLase™, SV510, SV530, XF530 |
| LARGE | IS6000, IS7000, IS8000, LS900, LS1000XP |
メ ー カー保証＆延長保証
| SMALL | MEDIUM | LARGE | |||||
メーカー保証 | 延長保証 | メーカー保証 | 延長保証 | メーカー保証 | 延長保証 | ||
| 部品交換 | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| 持ち込み修理 | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| 電話のホットライン、遠隔サポート | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| 訪問修理 | ⬢* | ⬢* | |||||
| 訪問交通費、宿泊代 | ⬢* | ⬢* | |||||
| 点検 | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| バージョンアップ（ファームウェア） | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
| 代替機 | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | ⬢ | |
* : 保証期間中、2回/年の訪問修理を含みます。3回目以降は有償となります。
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保証範囲外のサポートメニュー
オーバーホール＆PM（予防保全）
- 目安所要日数：1週間 マシンを分解し、修理・点検を行 い、必要な部品を交換します。より スムースに作業できるよう、年1回 程度の実施をお薦めいたします。 ※使用方法・使用頻度によって、目 安となるオーバーホールのタイミン グが異なります。
トレーニング
- 目安所要日数：0.5~3日間 マシンの操作方法やもしもの時の修 理方法について、トレーニングを実 施いたします。
特注フォント・ロゴ制作
- 目安所要日数：応相談 マシンで使用するフォントの追加 やロゴデータの作成を承ります。
カッター研磨
- 目安所要日数：1週間 ご使用の彫刻用カッターや刻印用 スタイラスの再研磨を行います。
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