[導入事例] ISlide：カスタムスポーツウェアと技術革新の完璧なマッチング

アイスライド社：スポーツとサンダルの融合

カスタマイズによる高級感のあるサンダル

アイスライド社は、20年の経験を持つ業界のベテラン、ジャスティン・キットレッジCEOが設立したフットウェア会社です。高品質でカスタムメイドのスポーツサンダルやソックスなど、カスタマイズ製品を製造・販売しています。消費者は、好きなスポーツチームやブランドのロゴなどを商品に追加することで、自らの創造性を発揮できます。

主要情報
会社設立	2013
本社	米国マサチューセッツ州ボストン
従業員	50名
現在使用されているグラボテックのマシン	LS100 レーザー加工機 (ソフトウェア : グラボタッチ)
グラボテックとの協力関係	2022

アイスライド社は、次の2つの重要なビジネス領域で顧客に影響力のある製品を提供できます :

カスタマイズ - お客様は独自のスタイルをアピールし、ユニーク自分を表現することができます :
ライセンス商品 - アイスライド社はWarner BrosやNickelodeonなどの人気ブランドからメジャースポーツリーグ (NBA、MLB、NHLなど）の50以上のライセンスを保有しており、あらゆる好みに合った幅広い選択肢を提供てきます。

アイスライド社は主にオンラインで販売しています。しかし、2013年の立ち上げ以来、主要な小売店に戦略的にポップアップストアを出店している。その目的は、愛用者にレーザー彫刻機でお気に入りの製品をその場でパーソナライズする機会を提供するためです。

今回は、ニューヨーク市の中心部、5番街にある NBA公式ストアが アイスライド社の専用コーナーを設けています。この名入れ加工技術のおかげで、バスケットボールファンは応援しているチームのロゴ入りサンダルを身に着けることができます！

ただし、最初の名入れシステムを設置した後、アイスライド社は店内でのユーザーエクスペリエンスを向上させるために、名入れ機の種類を再考する必要があると認識しました。そのため、グラボテックに連絡して、より正確で、よりコンパクトで、より効率的な別のソリューションの導入をサポートするよう依頼してきました。

アイスライド社の経営課題

完璧なカスタマーエクスペリエンス…

アイスライド社にとって、お客様と感情的なつながりを築くのは難しいことではありませんでした。なぜなら、彼らの商品はお客様がすでに愛用していてなじみのあるものを提供しているからです。
むしろ問題は、店内での彫刻が次のように行われるようにすることでした :

視覚的に魅力的
迅速な加工
顧客エンゲージメント

アイスライド社は、この目標を達成するための適切なソリューションを探し出すのに苦労しました。

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… 小売業に適したソリューション

NBAの店舗に設置されていたアイスライド社の既存の彫刻ソリューションは、精度、品質、マーキング時間の点で期待通りの結果を出せていませんでした。
これらの問題により、彼らは別のマシン、つまり次の基準を満たすマシンを探すことになりました :

コンパクト : 限られたスペースに設置するため
使いやすい : 最小限のトレーニングで、全従業員にとって使いやすい
不快な臭いを抑える : 合成皮革など、特定の素材を彫刻することで発生する不快な臭いを抑え、店内に広がるのを防ぐ
作業時間の短縮 : 従来は20分以上かかっていた
安全基準 : 公共施設で使用するため

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アイスライド社に対する提案 : 適切な環境に適したソリューション

短期間でのプロジェクト導入

アイスライド社のNBAポップアップストアで使用する新しい彫刻ソリューションは、短期間で決定し導入に至りました。検討から導入までかかった時間は 3週間でした。もちろん、アイスライド社のニーズにマッチした完璧な結果を得るためには、微調整が必要でしたが、このプロセスは3ヶ月弱で終了することができました。

グラボタッチソフトウェアの紹介

グラボテックが他社製品から差別化できた主な要因の一つは、グラボタッチ・ソフトウェアです。このカスタマイズされたソフトウェアは、クライアント固有のブランド要素や製品カラーを表示させることができ、店舗内の彫刻機をどの従業員でも簡単に使用できるようになっています。
このソフトウェアには主に3つの利点があります :

小売店向けに設計され、クライアントのブランドデザインに合わせるなどインタフェースがカスタマイズ可能です。
カスタマイズ可能な製品の最新の豊富なカタログを紹介できます。
使いやすく設定も簡単で、あらゆるスキルレベルのユーザーにとって直観的な操作が可能な点が、大手高級ブランドで受け入れられています。

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“お客様のカスタマイズ・プロジェクトを分析する際、私たちはお客様の期待や制約に最も適した技術やソリューションを慎重に選定します。この徹底的な選定プロセスにより、お客様の特定のニーズを満たす理想的な製品を提供することができるのです。”

ブライアン・マカフィー、グラボテックグローバル・キー・アカウント・マネージャー

LS100について

アイスライド社に選ばれたLS100のメリットをご紹介します :

このソフトウェアには主に3つの利点があります :

レーザーとサイズ - 彫刻するアイテムを収めるのに十分な広さのある彫刻エリアがあり、マシンサイズは当社のレーザーの中でも小型です。店舗内に設置したとしても、店頭での加工に十分なスペースを確保できます。
スピード - 彫刻時間は以前のマシンよりもはるかに高速です。
効率的な集塵システム - 不快な臭いを取り除き、従業員の健康への悪影響を最小限に抑えます。
安全基準に適合 - オペレータや店舗内のお客様に対して、安全基準を満たした機械の設置は、小売業において重要なセールスポイントとなります。

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高品質な彫刻を実現するための技術サポート

グラボテックとアイスライド社は、素材の特性や品質に影響を与えることなく、優れた彫刻品質を達成するために協力しました :

複数回のトライアル - お互いに協力しながら、徹底的にテストを実施しました。
技術者の訪問 - グラボテックの技術者がNBAストア内のアイスライド社のポップアップショップを訪問し、彫刻テストを実施し、調整を行いました。
厳しい納期への対応 - グラボテックはアイスライド社の要求に迅速に対応し、効率的なサポートを提供しました。技術者が迅速に到着し、わずか数日でマシンを設置しました。
トレーニング - マシンの設置時に実施されたトレーニングは、わずか1時間で完了しました。直感的な操作が可能なユーザーフレンドリーなインタフェースは、グラボタッチ・ソフトウェアによるものです。

”情報に基づいた推奨を行うことができたのは、複数のアプリケーションやプロジェクトにわたる広範な知識と経験のおかげです。”

ブライアン・マカフィー、グラボテックグローバル・キー・アカウント・マネージャー

店内での名入れ作業は、商品を機械内の正しい位置に配置することが重要です。これは最適な彫刻結果を得るために不可欠なステップです。この重要な作業も、次のように簡単になりました :

サンダルのマーキングに使用できるスライドを挿入する位置が機械内にマークされており、従業員が正確に挿入する方法が示されています。
同じ位置に彫刻するよう、グラボタッチのソフトウェアセットアップ中に設定されているため、彫刻操作ごとにパラメータを再設定する必要はありません！

これにより、アイスライド社は自信を持って効率的にカスタマイズ彫刻を行うことができるようになりました。

成功を収めたパートナーシップ

このコラボレーションは大成功でした。グラボテックの適切なソリューションとアイスライド社の適切な商品の組み合わせは、勝利の方程式であることが証明されました。
何よりも、グラボテックの専用ソフトウェアであるグラボタッチ™が彫刻プロセスを効率化し、より迅速かつ簡単にしました。その結果、以下ののような成果がありました :

従業員はこのソリューションの使用にますます慣れていきました。
お客様に積極的にカスタマイズサービスを提案し続けました。
アイスライド社は、顧客に幅広いカスタマイズオプションを提供する自信を高めていきました。

グラボテックとの協力により、アイスライド社 - 従業員 - 顧客の三者にとって、より便利なカスタム彫刻エクスペリエンスが促進されました。

"グラボテックは、レーザー加工機とアプリケーションに特化したソフトウェアという包括的なソリューションのおかげで、顧客にカスタマイズされたアスレチック・スライドを提供できるようになりました。
私たちの正確なニーズに対応するために、グラボテックの豊富な専門知識と高い技術力が活用され、私たちが提供する商品の魅力を最大限に引き出し、強化しました。"

ジャスティン・キットレッジ、アイスライド社CEO

お客様のビジネスがどのようなものであろうと、グラボテックは幅広い彫刻アプリケーションに精通しているため、お客様のニーズに最適なソリューションを選択することができます。
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